Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen? Wir haben Antworten zu den Themen: Hettich Produkte, eShop und Unternehmen.
Kann ich auch ohne Login im Hettich eShop bestellen?
Wenn Sie ohne ein Hettich-Kundenkonto im Hettich eShop einkaufen möchten, nutzen Sie bitte den „Merkzettel“ im Menü. Hier können Sie bequem alle benötigten Produkte sammeln und die Artikelliste anschließend als CSV-Format (Excel Tabelle) exportieren. Händlershops unterstützen oft den Import von CSV-Dateien. Mit Ihrer Excel-Liste können Sie dann bei einem unserer Hettich-Handelspartner direkt bestellen. Auch in vielen Baumärkten erhalten Sie ein ausgesuchtes Sortiment unserer Möbelbeschläge.
Haben Sie weitere Fragen zu Bezugsquellen für Hettich-Produkte? Dann schreiben Sie uns gern eine Mail an: info(at)hettich.com
Wie kann ich den Hettich eShop nutzen? Brauche ich dazu eine Anmeldung?
Sie können viele Funktionen des Hettich eShops auch ohne Anmeldung nutzen: Artikel suchen, auf Produktinformationen zugreifen, eTools wie Hettich Plan nutzen, Montageanleitungen oder CAD-Daten downloaden etc.
Nur die direkte eShop-Bestellfunktion ist ausschließlich für unsere Fachhändler freigeschaltet.
Wie finde ich einen persönlichen Ansprechpartner bei Hettich?
Bitte beschreiben Sie in einer Mail an info@hettich.com, was wir für Sie tun können. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und werden dann umgehend persönlich Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Gibt es zu allen Artikeln im Hettich eShop auch CAD-Daten?
Für den Großteil unserer Artikel bieten wir Ihnen die zugehörigen CAD-Daten an. – Ihr Artikel ist noch nicht dabei? Dann schicken Sie uns einfach eine Mail mit der Angabe des jeweiligen Artikels und Ihres gewünschten CAD-Datenformats an info@hettich.com
Wo bekomme ich Ersatz für meine Kühlschrankscharniere und andere Beschläge in Haushaltsgeräten?
Bitte wenden Sie sich bei Ersatzwünschen zuerst direkt an den Gerätehersteller, da unter Umständen ein Garantiefall besteht oder er auf Kulanzbasis für Ersatz sorgt. Falls dies nicht in Frage kommt, schicken Sie bitte 3 bis 4 aussagefähige Fotos (Einbausituation, Gesamtansicht des Beschlags, Detailansichten) und eine kurze Beschreibung des Beschlags an info(at)hettich.com.
Warum entsprechen die CAD-Daten im Hettich eShop nicht immer genau dem Produkt?
Hettich reduziert die Dateigröße, um Ihnen den Download und die Weiterverarbeitung zu erleichtern. Bauraummaße und Befestigungspositionen entsprechen der Realität.
Wo finde ich die von mir benötigten CAD-Datenformate im Hettich eShop?
Direkt unter der Beschreibung des gewählten Produkts können Sie unter „Hettich CAD“ aus einer Vielzahl an CAD-Datenformaten für Ihren Download auswählen.