Questions fréquemment posées
Avez-vous des questions ? Nous avons les réponses à ces sujets : les produits Hettich, l’eShop et la société.
Puis-je également commander dans la boutique en ligne Hettich sans me connecter ?
Si vous souhaitez faire des achats dans le Hettich eShop sans avoir de compte client Hettich, veuillez utiliser le « mémo » dans le menu. Vous pouvez y rassembler facilement tous les produits dont vous avez besoin et exporter ensuite la liste d'articles au format CSV (tableau Excel). Les boutiques des commerçants prennent souvent en charge l'importation de fichiers CSV. Avec votre liste Excel, vous pouvez alors commander directement chez l'un de nos partenaires commerciaux Hettich. Vous trouverez également un assortiment sélectionnéde nos ferrures de meubles dans de nombreux magasins de bricolage.
Vous avez d'autres questions sur les sources d'approvisionnement des produits Hettich ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à : info(at)hettich.com
Comment puis-je utiliser Hettich eShop ? Dois-je m’inscrire ?
Vous pouvez utiliser de nombreuses fonctions de Hettich eShop également sans devoir vous inscrire : recherche d’articles, accès à des informations sur les produits, utilisation des eTools tels que Hettich Plan , téléchargement des notices de montage ou des données de CAD, etc.
Uniquement la fonction de commande directe dans eShop est réservée à nos revendeurs spécialisés.
Comment trouver mon interlocuteur personnel chez Hettich ?
Veuillez nous indiquer dans un e-mail à info@hettich.com ce que nous pouvons faire pour vous. Nous sommes impatients de vous lire et nous prendrons immédiatement contact avec vous.
Y-a-t-il également des données DAO pour tous les articles dans la boutique Hettich eShop ?
Pour la majorité de nos articles, nous mettons les données DAO correspondantes à votre disposition. – Votre article n’a pas encore de données DAO ? Envoyez-nous alors tout simplement un e-mail en indiquant l’article respectif et le format de données DAO dont vous avez besoin à info@hettich.com
À qui dois-je m’adresser pour remplacer mes charnières de réfrigérateur et d’autres ferrures dans des appareils électroménagers ?
Veuillez tout d’abord contacter directement le fabricant d’appareils électroménagers si vous avez besoin d’une pièce de rechange car ces pièces peuvent faire l’objet d’une garantie ou le fabricant d’appareils électroménagers peut éventuellement les remplacer gracieusement en signe de bonne volonté. Si cela n’est pas possible, veuillez envoyer 3 ou 4 photos explicites (situation de montage, vue générale de la ferrure, vues détaillées) et une brève description de la ferrure à info(at)hettich.com.
Pourquoi est-ce que, dans la boutique Hettich eShop, les données DAO ne correspondent pas toujours exactement au produit ?
Hettich réduit la taille des fichiers afin de vous faciliter le téléchargement et le traitement ultérieur. Les dimensions de l’espace de construction et les positions de fixation correspondent à la réalité.
Où puis-je trouver les formats des données DAO dont j’ai besoin dans la boutique Hettich eShop ?
Vous pouvez choisir directement sous la description du produit sélectionné, sous « Hettich DAO » le format que vous souhaitez télécharger parmi un grand nombre de formats de données DAO disponibles.