Často kladené otázky - FAQ
Máte dotazy? Máme odpovědi na témata: Výrobky, eShop a společnost Hettich.
Mohu v eShopu Hettich objednávat bez přihlášení?
Pokud chcete nakupovat v eShopu Hettich a nejste registrovaný zákazník, použijte prosím funkci "Oblíbené" v menu. Zde si můžete shromáždit všechny výrobky, které potřebujete a poté exportovat jejich seznam ve formátu CSV (pro Excel). E-shopy prodejců často podporují import souborů CSV. Poté můžete poslat seznam v Excelu jako objednávku některému z prodejců Hettich. prodejce Hettich Sortiment našeho kování najdete také v mnoha hobbymarketech. Máte další otázky ohledně prodejců výrobků Hettich? Pak nám neváhejte napsat na adresu: info@hettich.com
Jak mohu používat eShop Hettich? Potřebuji se kvůli tomu zaregistrovat?
Mnoho funkcí eShopu Hettich lze používat bez přihlášení: můžete vyhledávat výrobky, informace o výrobcích, používat eTools, jako např. Hettich Plan stahovat montážní návody nebo data CAD atd. Funkce objednání v eShopu je k dispozici našim registrovaným prodejcům.
Jak najdu kontaktní osobu ve společnosti Hettich?
Prosím popište, co potřebujete a pošlete nám e-mail na info@hettich.com. Těšíme se na Vaši zprávu a budeme Vás kontaktovat.
Jsou pro všechny výrobky v eShopu Hettich k dispozici také CAD data?
Pro většinu našich položek nabízíme příslušná CAD data. - Vaše položka mezi nimi ještě není? Pak nám prosím pošlete e-mail s uvedením objednacího čísla a požadovaného formátu CAD dat na info@hettich.com
Kde mohu získat náhradní závěsy chladniček a další kování pro elektrospotřebiče?
Pokud požadujete výměnu, nejprve kontaktujte přímo výrobce nebo servis Vaší značky spotřebiče, protože se může jednat o reklamaci, příp. Vám servis může zajistit výměnu i po záruční době z kulance. Pokud předchozí krok nevedl k žádoucímu výsledku, zašlete prosím 3 až 4 fotografie (celkový pohled na nábytek, celkový pohled na kování, detailní snímek kování) a stručný popis kování i situace na e-mail: info@hettich.com.
Proč CAD data v eShopu Hettich ne vždy odpovídají detailům reálného výrobku?
Velikost souboru je záměrně redukována, aby se vám lépe stahoval a zpracovával. Nicméně vestavné rozměry a upevňovací pozice odpovídají skutečnosti.
Kde v eShopu Hettich najdu potřebné formáty CAD dat?
Pod popisem vybraného výrobku v „Hettich CAD“ si můžete vybrat z různých formátů ke stažení.