Domande frequenti
Avete domande? Abbiamo le risposte agli argomenti: prodotti Hettich, eShop e azienda.
Posso ordinare nell’Hettich eShop anche senza fare il login?
Per acquistare nell’Hettich eShop senza un account cliente Hettich, consigliamo di utilizzare la “Lista dei preferiti” disponibile nel menu, dove potrete comodamente raccogliere tutti i prodotti desiderati e, in seguito, esportare la lista di articoli in formato CSV (tabella Excel). L’importazione dei file CSV è spesso supportata dagli shop dei rivenditori. Con la lista Excel potrete quindi effettuare ordini direttamente presso uno dei nostri partner commerciali Hettich. Troverete una gamma selezionata della nostra ferramenta per mobili anche in tanti centri bricolage. Avete altre domande in merito a dove poter acquistare i prodotti Hettich? Scriveteci un’e-mail all’indirizzo: info@hettich.com
Come posso utilizzare l’Hettich eShop? Devo fare il login?
Anche senza login è possibile utilizzare molte funzioni dell’Hettich eShop come ad esempio la ricerca di articoli, l’accesso a informazioni di prodotto, l’utilizzo di eTool come Hettich Plan , il download di istruzioni di montaggio o dati CAD ecc. La funzione per gli ordini diretti nell’eShop è invece abilitata esclusivamente per i nostri rivenditori specializzati.
Come posso trovare un contatto personale presso Hettich?
Inviate un'e-mail a info@hettich.com descrivendo ciò che possiamo fare per voi. Saremo lieti di sentirvi e vi contatteremo personalmente il prima possibile.
I dati CAD sono disponibili anche per tutti gli articoli dell'eShop Hettich?
Offriamo dati CAD per la maggior parte dei nostri prodotti. - Il vostro articolo non è ancora incluso? Allora inviateci un'e-mail con l'indicazione dell'articolo in questione e il formato dei dati CAD desiderato a info(at)hettich.com.
Dove posso trovare i ricambi per le cerniere del mio frigorifero e per altri accessori degli elettrodomestici?
Se si necessita di una sostituzione, si prega di contattare direttamente il produttore dell'elettrodomestico, in quanto potrebbe esserci un caso di garanzia o potrebbe fornire una sostituzione come gesto di buona volontà. Se ciò non fosse possibile, si prega di inviare 3 o 4 foto informative (situazione di installazione, vista generale dell'apparecchio, vista dettagliata) e una breve descrizione dell'apparecchio a info(at)hettich.com.
Perché i dati CAD nell'eShop Hettich non corrispondono sempre esattamente al prodotto?
Hettich riduce le dimensioni del file per facilitarne il download e l'elaborazione. Le dimensioni dello spazio di installazione e le posizioni di fissaggio corrispondono alla realtà.
Dove posso trovare i formati di dati CAD di cui ho bisogno nell'eShop Hettich?
È possibile scegliere tra un'ampia gamma di formati di dati CAD da scaricare alla voce “Hettich CAD”, direttamente sotto la descrizione del prodotto selezionato.