FAQ
Heeft u vragen? Wij hebben antwoorden over de thema's: Hettich producten, eShop en bedrijf.
Kan ik ook zonder inloggen bestellen in de Hettich eShop?
Als u zonder Hettich-account wilt inkopen in de Hettich eShop, dient u de 'Verlanglijst' in het menu te gebruiken. Hierin kunt u eenvoudig alle benodigde producten verzamelen en vervolgens de artikellijst exporteren in CSV-formaat (Excel-tabel). CSV-bestanden kunnen vaak geïmporteerd worden in de webshops van uw Hettich vakhandelaren. U kunt met uw Excel-overzicht dan bij een van onze Hettich vakhandelaren direct bestellen. Ook in veel bouwmarkten is een select assortiment van ons meubelbeslag verkrijgbaar.
Heeft u nog meer vragen over waar u de producten van Hettich kunt kopen? Stuur dan een mail naar: benelux@hettich.com
Hoe kan ik gebruik maken van de Hettich eShop? Moet ik me daarvoor aanmelden?
U kunt veel functies van de Hettich eShop ook zonder aanmelding gebruiken: artikelen zoeken, productinformatie bekijken, eTools als Hettich Plan gebruiken, montagehandleidingen of CAD-gegevens downloaden etc.
Alleen de directe eShop-bestelfunctie is uitsluitend vrijgeschakeld voor onze vakhandelaren.
Hoe vind ik een persoonlijke contactpersoon bij Hettich?
Beschrijf a.u.b. in een mail aan info@hettich.com wat wij voor u kunnen doen. Wij verheugen ons op uw bericht en zullen per omgaande persoonlijk contact met u opnemen.
Zijn er van alle artikelen in de Hettich eShop ook CAD-gegevens?
Voor de meeste artikelen bieden wij ook de passende CAD-gegevens. – Staat uw artikel er nog niet bij? Stuur ons dan even een mail met hierin het betreffende artikel en het door u gewenste CAD-gegevensformaat naar info@hettich.com
Waar vind ik vervangende scharnieren voor mijn koelkast en andere huishoudelijke apparaten?
Neem wanneer u vervangende artikelen zoekt a.u.b. eerst contact op met de fabrikant van uw apparaat, het zou kunnen dat dit onder de garantie valt of dat hij uit coulance voor vervanging zorgt. Mocht dat niet het geval zijn, stuur dan a.u.b. drie of vier duidelijke foto's (inbouwsituatie, totaalaanzicht van het beslag, detailaanzichten) samen met een korte beschrijving van het beslag aan benelux@hettich.com.
Waarom komen de CAD-gegevens in de eShop van Hettich niet altijd exact overeen met het product?
Hettich maakt de bestanden kleiner, zodat u die eenvoudiger kunt downloaden en verder kunt verwerken. De artikelafmetingen en de bevestigingsposities zijn op ware grootte/positie.
Waar vind ik de CAD-gegevensformaten die ik nodig heb in de Hettich eShop?
U kunt direct onder de beschrijving van het geselecteerde product bij 'Hettich CAD' uit een groot aantal CAD-gegevensformaten het formaat kiezen dat u wilt downloaden.