Preguntas frecuentes
¿Tiene preguntas? Tenemos respuestas para los temas: productos Hettich, eShop y empresa.
¿Puedo hacer un pedido en la eShop de Hettich sin iniciar sesión?
Si desea comprar en la eShop de Hettich sin tener una cuenta de cliente de Hettich, utilice la opción de menú «Lista de favoritos». En esta lista podrá incluir cómodamente todos los productos que necesite y luego exportarla en formato CSV (tabla de Excel). Las tiendas minoristas suelen admitir la importación de archivos CSV. Después podrá utilizar su lista de Excel para hacer un pedido directamente a uno de nuestros socios comerciales de Hettich. También puede adquirir un surtido seleccionado de nuestros herrajes para muebles en muchas tiendas de bricolaje.
¿Tiene más preguntas sobre las fuentes de suministro de los productos de Hettich? Entonces no dude en enviarnos un correo electrónico a: info(at)hettich.com.
¿Cómo puedo utilizar la eShop de Hettich? ¿Tengo que registrarme?
Puede utilizar muchas funciones de la eShop de Hettich sin necesidad de registrarse: buscar artículos, acceder a información sobre los productos, utilizar herramientas electrónicas como Hettich Plan, descargar instrucciones de montaje o datos CAD, etc.Únicamente la función de pedido directo en la eShop está activada exclusivamente para nuestros distribuidores.
¿Cómo puedo encontrar una persona de contacto en Hettich?
Escriba un correo electrónico a info@hettich.com indicándonos en qué podemos ayudarle. Estaremos encantados de recibir su mensaje y nos pondremos en contacto con usted personalmente a la mayor brevedad.
¿También hay datos CAD para todos los artículos en la eShop de Hettich?
Ponemos a su disposición los datos CAD para la mayoría de nuestros artículos. ¿Su artículo aún no está incluido? Entonces basta con enviarnos un correo electrónico indicando el artículo respectivo y el formato de datos CAD que desea a info@hettich.com.
¿Dónde puedo conseguir recambios de las bisagras de mi nevera y de otros herrajes de electrodomésticos?
Póngase en contacto primero directamente con el fabricante del electrodoméstico para pedir el recambio, ya que la pieza puede estar en garantía o puede que le suministren el recambio por cortesía de la casa. Si esto no fuera posible, envíe 3 o 4 fotos informativas (situación de montaje, vista general del herraje, vistas detalladas) y una breve descripción del herraje a info(at)hettich.com.¿Por qué los datos CAD de la eShop de Hettich no siempre se corresponden exactamente con el producto?
Hettich reduce el tamaño de los archivos para facilitar su descarga y procesamiento. Las dimensiones del espacio de instalación y las posiciones de fijación se corresponden con la realidad.
¿Dónde puedo encontrar los formatos de datos CAD que necesito en la eShop de Hettich?
Justo debajo de la descripción del producto seleccionado puede elegir entre una variedad de formatos de datos CAD para descargar en «Hettich CAD».